Výměna, vrácení a reklamace zboží

Nesedí vám velikost, produkt není úplně podle vašich představ nebo potřebujete vyřešit reklamaci? Ráda vám pomohu. ♡

Pro co nejrychlejší vyřízení prosím využijte příslušný formulář na této stránce. Všechny potřebné informace mi tak přijdou přehledně na jedno místo.

Vrácení zboží do 14 dnů

Pokud vám objednaný produkt nevyhovuje, můžete u zboží, na které se vztahuje právo na odstoupení od smlouvy, odstoupit od nákupu do 14 dnů od jeho převzetí, a to bez udání důvodu.

Jak postupovat?

1. Vyplňte formulář pro vrácení zboží na této stránce.

2. Zboží pečlivě zabalte, aby se během přepravy nepoškodilo.

3. Zásilku odešlete nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy na uvedené výdejní místo.

Po vyplnění formuláře mi už nemusíte posílat další e-mail. Pokud bude potřeba něco doplnit, sama vás kontaktuji.

Odstoupení od smlouvy můžete oznámit také jiným jednoznačným způsobem, například e-mailem. Vyplnění formuláře není zákonnou podmínkou odstoupení.

Kam zboží zaslat?

Zásilkovna – Hnojník 48

Michaela Detáry
Telefon: 605 116 746

Zásilku prosím neposílejte na dobírku.

Náklady na zpětné odeslání při běžném vrácení hradí zákazník.

Kdy dostanu peníze zpět?

Peníze vám vrátím nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, zpravidla stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena, pokud se nedohodneme jinak.

S vrácením platby mohu počkat, dokud zboží neobdržím nebo neprokážete jeho odeslání.

Vrácená částka zahrnuje také původní náklady na dodání, a to do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy.

Zboží si můžete vyzkoušet stejně jako v kamenném obchodě. Pokud dojde ke snížení jeho hodnoty v důsledku zacházení nad rámec běžného vyzkoušení, může se to promítnout do vracené částky.

Výměna zboží

Nevyhovuje vám velikost nebo byste raději jinou variantu?

Vyplňte formulář pro výměnu zboží na této stránce. Podle dostupnosti produktu se s vámi domluvím na dalším postupu.

Není potřeba mě zvlášť kontaktovat e-mailem. Ozvu se vám, pokud budu potřebovat další informace.

Výměny řešíme individuálně podle dostupnosti produktů. Vaše zákonné právo na odstoupení od smlouvy tím není dotčeno.

Produkty šité na objednávku

Velkou část vlastní tvorby Mušelíny šijeme až po přijetí objednávky.

U standardně nabízených velikostí, barev a vzorů zpravidla platí běžná 14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy.

Výjimkou mohou být produkty vyrobené nebo upravené podle vašich individuálních požadavků, například při úpravě délky nebo rozměrů na míru.

Reklamace zboží

Pokud se na produktu objeví vada, vyplňte reklamační formulář na této stránce.

Do formuláře uveďte požadované informace a přiložte fotografie vady, pokud je máte k dispozici.

Nemusíte mi následně posílat samostatný e-mail. Jakmile reklamaci obdržím, budu vás informovat o dalším postupu.

Za vady, které se projeví do dvou let od převzetí zboží, odpovídám v rozsahu stanoveném zákonem.

Reklamaci vyřídím a o jejím výsledku vás informuji nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě. K posouzení reklamace je potřeba poskytnout nezbytnou součinnost.

V případě oprávněné reklamace vám uhradím účelně vynaložené náklady spojené s jejím uplatněním.

Potřebujete poradit?

Pokud máte jakýkoliv dotaz, který se netýká vyřízení výměny, vrácení nebo reklamace prostřednictvím formuláře, můžete mi napsat na muselina.sije@email.cz.

Ráda vám pomohu.

Míša ♡