FAQ

Často Kladené Otázky (FAQ):

1. Jaké produkty nabízíte na www.muselina.cz?
- Nabízíme širokou škálu produktů včetně skladových produktů, produktů na objednávku a produktů v předprodeji. Naše nabídka zahrnuje dětské oblečení, dámské oblečení, doplňky a dárkové poukazy.

2. Jak mohu zjistit, zda je produkt skladem?
- Dostupnost produktů je uvedena přímo na stránce produktu. Produkty skladem jsou ihned k dispozici k odeslání do 3 dnů.

3. Jak dlouho trvá dodání produktů na objednávku?
- Produkty na objednávku obvykle doručujeme do 2-4 týdnů, v závislosti na dostupnosti materiálů a složitosti výroby.

4. Co znamená, že produkt je v předprodeji?
- Produkty v předprodeji jsou nové položky, které ještě nejsou na skladě, ale můžete si je předem objednat. Datum dostupnosti je uvedeno u každého produktu.

5. Jaké jsou možnosti platby na vašem e-shopu?
- Přijímáme platby kartou, bankovním převodem a přes platební bránu Shoptetpay. Všechny platby jsou zabezpečené.

6. Nabízíte dárkové balení? 
- Dárkové balení v nabídce nemáme.

7. Jaké jsou vaše zásady vrácení zboží?
- Zboží můžete vrátit do 14 dnů od doručení. Musí být nepoužité a v původním obalu. Více informací najdete v článku Výměna a vrácení.

8. Můžu změnit nebo zrušit svou objednávku?
- Pokud chcete změnit nebo zrušit objednávku, kontaktujte nás co nejdříve. 

9. Jak mohu sledovat svou objednávku?
- Jakmile je vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s číslem zásilky a odkazem pro sledování.

10. Nabízíte slevy nebo věrnostní programy?
- Ano, pravidelně pořádáme akce a nabízíme slevy. Přihlaste se k odběru našeho newsletteru pro aktuální nabídky.

11. Jak mohu kontaktovat zákaznický servis?
- Můžete nás kontaktovat e-mailem na adrese info@muselina.cz nebo telefonicky na čísle +420 605116746

12. Jaké materiály používáte pro vaše produkty?
- Používáme kvalitní a bezpečné materiály, které jsou šetrné k pokožce. S certifikací pro děti od narození.

13. Nabízíte mezinárodní dopravu?
- Momentálně nabízíme dopravu do České Republiky, na Slovensko. V případě, že chcete balíček poslat do jiné země, neváhejte nás kontaktovat.

14. Je možné si vyzvednout objednávku osobně?
- Ano, po předchozí domluvě je možné si balíček vyzvednout v Ropici u Třince nebo v Ostravě, případně v Havířově.